Marcelo Moura, gerente de Marketing do Grupo RM

O ponto de partida é 1950. Em Caruaru, no agreste de Pernambuco, Raimundo Ferreira instala na cidade um depósito de farinha de trigo. Com o olhar empreendedor e o foco nas vendas em atacado, surgia a primeira empresa do Grupo Recife Mercantil (RM). Perto de completar 60 anos de história, a rede atua no mercado de distribuição food service (segmento composto por indústrias alimentícias, prestadoras de serviço, agentes ligados às refeições fora do lar), varejo e lojas de auto-serviço. Para atender à extensa clientela, eles contam com a colaboração de 400 pessoas. Para os próximos anos, a expectativa é que o Grupo RM expanda suas lojas à Paraíba e Alagoas.

Além da RF Distribuidora, no interior pernambucano, a Recife Mercantil Distribuidora chegou à capital pernambucana no início da década de 90. Em 2004, inauguram outra filial em Cabedelo, na Paraíba. Seguindo o estilo pioneiro de seu fundador, o grupo disponibiliza ainda duas lojas de auto-serviço, a RM Express, tanto no Recife como na cidade que deu início às atividades da empresa. Para aumentar a carta de clientes, tem como diferencial a excelência no serviço prestado. "Com a logística própria que entrega a carga no dia seguinte ao pedido; uma assistência técnica atuante que passa informações sobre a utilização dos produtos e treina os clientes, acaba possibilitando a otimização dos resultados e, conseqüentemente, maior lucratividade", explica o gerente de Marketing do Grupo RM, Marcelo Moura.

Segundo ele, as distribuidoras oferecem mix de 1,8 mil produtos, entre mercadorias para panificação, cereais, bebidas, e enlatados. Além disso, os centros de distribuição possuem equipamentos de última geração que ajudam no controle de estoque. "Com isso garantimos itens com melhores condições de conservação e embalagens aptas para a revenda. Nossa equipe de consultores de negócios também é um diferencial das distribuidoras do Grupo RM. Eles são capacitados a orientar seus clientes sobre as melhores compras", destaca.

Com esse tempo de mercado, a empresa familiar já passou por três gerações comandadas por Raimundo Ferreira. Para chegar mais próximo de seus clientes, o Grupo RM investe em trabalhos na mídia. "Divulgamos na TV, rádio, jornais, revistas, guias, outdoor, bikedoor, internet, encartes, panfletagem, patrocínios ao trade e participação em feiras do setor", enumera Marcelo. A ExclusivaBR, assessoria de comunicação e planejamento estratégico, e a Aporte Comunicação trabalham para a divulgação dos serviços. "Investimos 3% do faturamento mensal em marketing. Agora estamos preparando campanha especial para o Dia dos Namorados e São João", conta Marcelo.

Em relação ao cliente interno, o Grupo RM realiza diversas ações estratégicas, entre as quais, treinamentos, incentivo à participação dos colaboradores em cursos, palestras e congressos, além da elaboração de jornais internos. Eles participam ainda de ações sociais e atividades esportivas. A empresa apóia ONGs, creches, Instituto Materno Infantil de Pernambuco (Imip), além de outras clínicas infantis. Preocupados com as questões ambientais, o grupo promove diversas atividades preventivas. "Usamos papel reciclado, enviamos materiais para as indústrias de reciclagem e adotamos a praça em frente da sede do grupo, no bairro de Santo Amaro, no Recife", diz o gerente de Marketing.

Sobre o mercado atual, Marcelo Moura percebe um crescimento nas lojas e distribuidoras do grupo. "No caso dos atacados de auto-serviço, com o aumento do poder de compra da classe C e facilidade de crédito pelos bancos, o público transformador composto por vendedores ambulantes, lanchonetes, bufês está tendo um maior acesso aos insumos para seus micro negócios", comenta. Outro ponto assinalado pelo gerente de Marketing, é que cada vez mais as pessoas comem fora de casa e o número de bares e restaurantes bate a marca de um milhão em todo o país.

Pesquisas recentes do IBGE apontam que esse mercado apresenta 12,6% de taxa média de crescimento anual, enquanto o setor varejista, outro nicho conquistado pelo Grupo RM, chega a 8,4%. "A tendência é crescer cada vez mais. Nos Estados Unidos, 50% das refeições são feitas fora do lar e no Brasil, já passamos dos 25%. E, só nos centros urbanos, essa taxa sobe para 33%. Então, aproveitamos a oportunidade deste fenômeno social e econômico para atender a esta demanda, tanto para o público geral como ao corporativo", conclui Marcelo Moura.