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Ouvir
O ser humano é dotado de vários sentidos,
mas nem sempre consegue estar no aqui e agora para usá-los
de forma consciente.
Atrapalha sempre a nossa personalidade, que tem vaidades,
orgulhos, crenças e medos.
Atrapalha também a nossa mente, que fala, fala,
dispersa-se, fantasia, voa. Isso conosco, mas dentro das
empresas transitam personalidades e mentes.
Há um verdadeiro redemoinho das vaidades, orgulhos
e medos, e o barulho das dezenas e centenas e milhares
de mentes explode na "rádio corredor".
Pouco a pouco as empresas percebem que cuidar do seu negócio
é, em primeiro lugar, "cuidar das suas gentes".
Tecnologia se compra, gente se entusiasma. Nós
não reagimos bem a comandos. Precisamos desesperadamente
de espaço para existir. E as empresas não
escutam as vozes da "rádio corredor",
"peão", às vezes rádio
"cidade", "estado" ou "país".
Vejo muitas empresas fazendo o discurso de que seu valor
são as pessoas, mas poucas que conseguem criar
o hábito simples de ouvir seus funcionários,
ouvir seus consumidores ou a si mesmas.
A Rebouças & Associados criou uma metodologia
que se chama Off Plan. Seu objetivo é identificar
o planejamento que de fato está sendo executado,
e nem sempre é o desejado pelas lideranças
das empresas.
Tenho aprendido muito, simplesmente ouvindo. Estamos num
momento especial da humanidade, em que a humanidade dentro
de nós quer ter voz. Fica a pergunta: para que
tudo isso? Por que o lucro, o sucesso, o imperador, a
destruição? O que nós, seres humanos,
ganhamos com isso? Olhe lá dentro de você
e perceba que no fundo seu desejo é de paz. Escute
seus filhos, seu vizinho, seu funcionário. Pode
parecer que não temos saída, mas não
é verdade.
Aqui, nesse nosso canto do mundo, cheio de diversidade,
temos estímulo para descobrir, em cada "área
de influência" nossa, como, apenas ouvindo,
podemos contribuir para o crescimento consciente de nossa
empresa, nosso bairro, nossa cidade e nosso país.
Como país, será que não teremos coisas
a ensinar ao planeta se muitos resolverem ouvir?
Cotonetes. Instrumento essencial para o monitoramento
do nosso futuro. Todos somos criativos, todos temos idéias.
Converse com seu funcionário, ele vai surpreender
você.
Nádia Rebouças
nareboucas@hexanet.com.br
www.reboucaseassociados.com.br
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