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| Setembro de
2003 | nº 48 | Capa: Duck Comunicação |
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HOW TO SAY ANYTHING IN PORTUGUESE
- COMO DIZER QUALQUER COISA EM PORTUGUÊS
S.A Comunicação (PE) - Editora Campus
Em agosto, na Livraria Siciliano (PE), o escritor
norte-americano Ron Martinez lançou How To
Say Anything in Portuguese - Como dizer qualquer
coisa em português - para estrangeiros que
falam inglês. Um dos autores mais reconhecidos
no Brasil, em se tratando de ensino de idiomas,
também escreveu o best-seller Como Dizer
Tudo em Inglês, e já vendeu mais de
100 mil exemplares. O livro é uma espécie
de atalho muito bem sinalizado para estrangeiros
que visitam o Brasil a turismo ou a trabalho, ou
se mudam para o Brasil.
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AH! EU NÃO ACREDITO!
Taciana Antunes, Nova Comunicação
(PE)
Atender, servir, satisfazer, extrapolar, encantar,
cativar o cliente. Este é o roteiro do sucesso
que o empresário e consultor Sérgio
Almeida recomenda no livro "Ah! Eu não
acredito!". Funcionando como um manual de atendimento
ao cliente, a publicação, que vem
em formato de livro de bolso, traz dicas sobre como
melhorar sempre o trabalho de atendimento junto
ao cliente, nos diversos setores de uma empresa.
Afinal, é de se levar em conta que 65% dos
negócios de uma empresa vêm de clientes
já existentes e não de novos, de acordo
com a American Management Association, citada pelo
autor. Num mundo |
| literário repleto de manuais de auto-ajuda
e livros que prometem a chave do sucesso, é
necessário saber separar o joio do trigo. |
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