"AS PESSOAS AINDA FAZEM A DIFERENÇA"
Central RP - Consultoria de Relações Públicas

Nas 100 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2002, a satisfação interna ajudou a manter a saúde dos negócios. Ao longo das últimas décadas, crises financeiras, instabilidade no mercado financeiro, preocupações com a política nacional e até guerras em várias partes do mundo transmitiram insegurança e indefinições na vida dentro das empresas. A situação externa gera intranqüilidade e a situação interna geralmente fica mais difícil. Há ameaças de demissão, de redução de jornada de trabalho e até queda nas vendas das empresas.
Manter um bom clima interno no meio desse turbilhão é algo bastante delicado. Por isso, é um grande desafio manter a equipe afinada e motivada em busca do melhor resultado e saber utilizar de forma eficaz a comunicação com os seus diversos públicos (interno, externo e misto).
Segundo a Revista Exame, as 100 melhores empresas para trabalhar de 2002 demonstram grande preocupação em manter um canal permanente de informação com seu pessoal (público interno). Ainda de acordo com a pesquisa, elas (as empresas) foram exemplares na gestão de seus talentos. Quem trabalha com a gestão da informação sabe que o público interno também deve ser informado, tais quais os demais públicos (externo e misto). E a remuneração? Bem, vale ressaltar que ter uma política agressiva de salários e participação nos resultados não garante a satisfação do funcionário em relação à empresa. O salário ruim desmotiva. É fato. O salário acima do mercado não é suficiente para que a pessoa se declare encantada com seu trabalho.
A grande diferença está nos aspectos credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho, camaradagem, comunicação, remuneração e envolvimento com a comunidade. Entre as 10 melhores empresas para trabalhar do país, 89% investem em comunicação. Das 100 melhores, 82% investem na comunicação para melhorar seu clima interno e conseqüentemente facilitar a administração e conquistar as metas colocadas pelas suas diretorias. Empresas como Siemens Metering, McDonalds, Magazine Luiza, Redecard, Movelar, AES Sul, Marcopolo, Algar, Todeschini e Grupo Pão de Açúcar, que são as 10 melhores empresas para trabalhar segundo ranking de 2002 da Revista Exame, são unânimes em apontar que o investimento em comunicação em suas empresas foi fundamental para terem alcançado a posição conquistada.
Silveira (editor da Revista Exame) afirma que nenhuma empresa recebe cinco estrelas se não houver clareza e abertura na comunicação interna. Antes do surgimento de qualquer boato, a empresa deve antecipar-se e esclarecer os fatos. A companhia que tem boa comunicação com os funcionários também compartilha momentos difíceis e os envolve nas tomadas de decisão. Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis para fazer com que a informação circule: jornais internos, murais, quadros de aviso, painéis eletrônicos no refeitório, intranet, cafés da manhã com o presidente, reuniões periódicas com os gerentes e diretores, etc. A empresa que possui um time de profissionais amigos tem um excelente elenco nas mãos. Por isso deve contribuir para que esse relacionamento se fortaleça cada vez mais.
Finalmente, podemos afirmar que comunica-ção interna também gera lucro.

*Texto adaptado: Revista Exame s/nº, Edição Especial - "As 100 melhores para você trabalhar" - São Paulo - Editora Abril - 2002.