Com o slogan "A informática chegou às prateleiras", nascia em janeiro de 1993 na Avenida Conselheiro Aguiar, área nobre do litoral pernambucano, a Infobox: empresa comprometida com a satisfação do consumidor, tornando acessível o uso da informática ao grande público através da exposição dos produtos nas prateleiras. Diante da ótima aceitação da nova proposta no mercado, a empresa começou a investir no sistema de franchising com a inauguração das lojas dos shoppings Recife e Guararapes (em dezembro do mesmo ano), complementado com a abertura de uma unidade no Shopping Tacaruna, em 2000. “A Infobox

A Infobox acredita sempre no potencial de profissionais com larga experiência na prestação de serviços de informática e no treinamento permanente de sua equipe para oferecer a melhor solução para o consumidor. “Desenvolvemos planos de motivação e crescimento interno na empresa, baseadas na importância de atingirmos nossas metas. Tanto em vendas, como de bom atendimento aos clientes”, destaca Pedro. Com essa atitude, a empresa pernambucana tem conquistado bons resultados e alcançado as metas dos seus planos estratégicos anuais, que vêm se tornando cada vez mais ousados.
Por isso, além dos cinco estabelecimentos que mantém em Pernambuco e na Paraíba, a empresa investiu no serviço pós-venda para os clientes e também numa loja virtual na internet, no endereço www.infobox.com.br, que atende todo o Brasil e é utilizado para promoções diferenciadas dos pontos-de-venda, para estimular seu e-commerce - como frete gratuito para entrega de compras acima de R$ 50,00 nas praças de Aracaju, Maceió, João Pessoa, Natal, Recife e Fortaleza. Mas, seus esforços não param por aí. Atualmente, a Infobox está implantando, na loja da Conselheiro Aguiar, um novo conceito de atendimento diferenciado de pós-venda para os clientes, que terá gratuitamente a instalação de qualquer produto comprado em uma das unidades da rede em seu computador. “Enquanto o cliente espera a instalação ou conserto da sua máquina, ele poderá utilizar o Cyber Café ou assistir os cursos e oficinas que serão realizados em uma confortável sala de treinamento”, ressalta. Por isso, os empreendedores acreditam que o projeto consistirá na maior e melhor loja de serviços de informática do Recife, com espaço de 300m² de área de atendimento refrigerados e amplo estacionamento.
Apesar de consolidada no mercado, a direção da Infobox não dorme no ponto e aposta forte em sua comunicação, investindo cerca de R$ 400 mil anuais em mídia (especialmente jornais e web). Todo esse trabalho é desenvolvido com o apoio de duas agências contratadas para trabalhar a divulgação de suas duas áreas de atuação: o atendimento in loco (de responsabiliadde da HSM Comunicação) e os seus serviços online (desenvolvidos pela NATIV). “A HSM está conosco há seis anos e a NATIV, desde 2000, e estamos bastantes satisfeitos com o trabalho deles. Entretanto, a maior parte de todo esse trabalho é feito em complementação às ações de comunicação desenvolvidas pela HSM juntamente comigo”, informa.
Com tanto empenho na inovação dos serviços e das ações de comunicação, a Infobox tem acumulado vários prêmios e títulos, especialmente nos últimos anos como: primeiro (de 1999 a 2002) e segundo lugar (2003) no JC Recall de Marcas, como a empresa de informática mais lembrada pelo público; Destaque do Ano no segmento de informática do Shopping Tacaruna, em 2002 e 2003; e Melhor Site de e-commerce de Pernambuco em 2003, pela Associação das Empresas de Tecnologia da Informática.