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| Ano V | 15
setembro - 15 agosto de 2004 | nº 59 | Capa: Creatto
Comunicação e Marketing |
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| O DESIGN E AS DIFERENÇAS |
A concorrência é
sem sombra de dúvida a grande vilã
dos produtos e serviços, é nela que
pensamos quando vamos dormir e já levantamos
da cama na manhã seguinte preocupados com
resultados de vendas, performances de produtos,
posicionamento, atendimento, qualidade, prazos,
campanhas, enfim com o faturamento. Isso também
tem o lado positivo, já que a concorrência
é quem impulsiona a melhoria dos produtos
e serviços, nos forçando sempre a
buscar mais qualidade.
É aí que vem o problema. Seria muita
pretensão nossa achar que só nós
é que temos a grande idéia ou aquele
diferencial tecnológico de qualidade que
vai fazer nossos clientes e consumidores comprarem
nossos produtos em detrimento dos outros. Hoje em
dia não é mais assim, grandes diferenças
ou sacadas, mesmo de tecnologia industrial, são
copiadas em no máximo 6 meses e aí
volta a ser tudo igual. Nós estamos na era
dos produtos e serviços comodizados e é
nesse cenário que temos que perceber, que
o marketing trava uma batalha de percepções
e não de produtos.
É aí que entra a marca, nossa tão
conhecida e onde depositamos nossas esperanças,
pois ela serve para tangibilizar nossa identidade,
criando percepções e representações
mentais do que somos, fazemos e produzimos. É
ela que agrega valor ao produto e apresenta um diferencial
exclusivo.
O gerenciamento de marcas é hoje um dos objetos
de estudo mais em moda e complexos do marketing,
isso se dá o nome de branding, que é
o conjunto integrado de atividades de pesquisa,
planejamento, criação e gestão
de marcas, visando sua valorização.
Que além de várias ferramentas usa
o design como uma das principais. Afinal o design
é quem vai tangibilizar sua identidade, criando
uma forma estética para representar a idéia
conceitual. Mas não é só isso
que o design faz, como ferramenta de branding para
distinguir um produto do outro é essencial
que se utilize o design no próprio produto,
seja na sua forma, apresentação ou
apenas na embalagem. Um dos grandes exemplos disso
é a diferença entre os computadores
Mac e Pc.
O design é assim, tem que servir a uma causa,
um objetivo claro e estratégico. Sem isso
é loteria e risco de perda de tempo e dinheiro.
Como já disse Marco Antônio Rezende,
do escritório Cauduro Martino, “Quando
o cliente não sabe o que está procurando,
quando encontra também não sabe o
que achou”. |
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