Quando o Brasil ainda possuía uma economia tímida e o mundo vivenciava a 2ª Guerra Mundial, o Rapidão Cometa iniciou suas atividades no setor de transportes em Pernambuco. Hoje, a empresa oferece uma variedade de soluções integradas em transporte aéreo, rodoviário e logística com qualidade atestada através da Certificação ISO 9001, além de comemorar seus 63 anos como a segunda maior empresa do ramo no Pais e a primeira no mercado nordestino. O número total de entregas anuais da empresa passou de 1,5 milhão para 3,7 milhões e, atualmente, são realizadas 460 mil toneladas de entregas por ano. Há dois anos, a empresa realizava cerca de 130 mil entregas mensais e, no fim do ano passado, o volume chegou a 320 mil entregas mensais. O Rapidão Cometa abriga mais de 3500 funcionários integrados e possui uma distribuição que alcança mais de quatro mil localidades, em 18 estados, além de atingir mais de 210 países no mundo através do acordo operacional com a FedEx. O grupo é composto por 80 pontos estratégicos em todo o Brasil, sendo 32 filiais, seis pontos de apoio, cinco terminais logísticos, 22 agentes de carga aérea e 15 centros avançados de logística.
Para isso, o Rapidão Cometa destina cerca de 3,5% do faturamento líquido em ações de comunicação. “As ações de marketing e comunicação são decididas a partir do planejamento estratégico da empresa. Freqüentemente, as equipes responsáveis pela comunicação da empresa se reúnem para discutir metas e propostas que visem ao trabalho integrado de comunicação”, explica o diretor-comercial do Rapidão Cometa, Américo Filho. Há cerca de um ano e meio, a Ampla Comunicação e a AmplaPromo são as agências que respondem pelo trabalho de mídia do Rapidão Cometa. A primeira é responsável pelas peças publicitárias e coordenação das as inserções de propaganda na mídia, enquanto a segunda realiza ações promocionais, eventos, endomarketing e marketing de relacionamento. Já a assessoria de comunicação é realizada pela Caderno1 Comunicação Integrada. “Esse trabalho é feito em conjunto sempre priorizando a imagem de segurança e confiabilidade dos serviços prestados, a fim de solidificar a imagem da marca no mercado nacional”, relata.

INVESTIMENTOS - O Rapidão Cometa realiza investimentos na ordem de R$ 30,5 milhões para melhoria de sua estrutura operacional e ampliação de negócios visando um aumento de 25% na receita de seu faturamento, que no ano passado girou em torno de R$ 348 milhões. A empresa está equipando sua frota através da aquisição de novos veículos pesados, incluindo bestas e vans destinadas ao atendimento de cargas fracionadas. Os investimentos nessa área totalizam R$ 16 milhões, volume 50% superior ao registrado em 2004. A grande novidade da empresa este ano é a ampliação da remessa de cargas por via aérea. O objetivo é aumentar a participação do segmento na receita, dos atuais 15% para 17%. De acordo com Américo Filho, a meta é atingir um crescimento de 40% no modal aéreo até o fim do ano.

A área de tecnologia da informação também tem recebido atenção especial e saltou dos R$ 6 milhões em 2004 para R$ 8,5 milhões neste ano. O objetivo é tornar a interface dos sistemas mais amigável para os clientes, além de melhorar o acesso das informações gerenciais, administrativas e de controle de uma determinada carga. Um exemplo desse investimento é o site da empresa, que foi totalmente reformulado. Com a nova página, a empresa pretende melhorar os serviços online oferecidos aos seus mais de sete mil clientes. Por meio da homepage, é possível obter informações sobre serviços de transporte aéreo e rodoviário de carga; rastrear a mercadoria; conhecer a área de abrangência do Rapidão Cometa em todo o País; solicitar coleta de cargas e conhecer os programas de recursos humanos para capacitação e desenvolvimento de pessoal. Outra forma utilizada para melhoria dos serviços é o Serviço de Atendimento ao Cliente, uma linha gratuita que possui sistema de padronização do atendimento, interligando as filiais e a diretoria em tempo real.