Muitas pesquisas já foram feitas com o propósito de decifrar o que moveria um contingente próximo a três milhões de brasileiros em suas compras pela internet se CDs, DVDs, livros ou outros bens. Faltava porém revelar de que modo esses internautas se comportariam no momento de efetuar o pagamento desses produtos. Parte deste enigma, que trata do consumo de softwares, foi solucionado pelo estudante de administração da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE) e diretor-executivo da D'Accord Music Software, Américo Amorim. A busca por uma resposta foi motivada pela necessidade de aumentar a eficiência operacional da empresa, especializada no desenvolvimento de softwares didáticos para o mercado musical.

"Observamos que somente um percentual oscilante entre 14% e 20% dos pedidos efetuados pelos usuários são realmente pagos. O usuário faz o pedido, mas não paga, ou seja, ele desiste de comprar", explica Amorim. Auxiliado pelo professor do departamento de Ciências Administrativas da UFPE, Jairo Dornelas, o estudante liderou uma pesquisa pela internet com 700 clientes de sua empresa e chegou à conclusão que o fator custo ainda é um grande inibidor do comércio online. "Os internautas brasileiros se queixam de que os preços dos softwares são muito altos na internet. Outra grande parcela dos usuários ainda acha que os produtos disponibilizados pela internet deveriam ser gratuitos", revela o Amorim.

O artigo originado pela pesquisa, o Impacts of the Virtual Products in The Consumer Behavior, conquistou o prêmio máximo na categoria estudante de graduação da 5ª Conferência Anual da Academia Internacional de E-Business. Realizado nos Estados Unidos, o congresso reúne pesquisadores de todo o mundo para dialogar a respeito de temas relacionados ao comércio eletrônico. "O estudo permite conhecer melhor como o consumidor se comporta e quais os principais fatores que inibem a compra de software pela internet. Assim, permite que as empresas planejem melhor seus sites e suas estratégias de comercialização pela web", conclui Amorim.