JORNALISMO POLÍTICO, de Franklin Martins. Editora Contexto. 144 págs.

O livro mostra o dia-a-dia de um jornalista político relatando como é a relação entre a imprensa e o poder em Brasília. A obra é essencial para estudantes e profissionais da área e mostra aos leitores que é possível o jornalista exercer sua profissão com responsabilidade e transmitir informação isenta e correta sem se comprometer com conflitos de interesse. O objetivo do autor é mostrar ao público um pouco mais sobre o trabalho dos jornalistas e transmitir uma idéia clara sobre sua rotina, cacoetes, dúvidas, sonhos, angústias e alegrias. Por ter um bom tempo de estrada e passado por quase todos os tipos de mídia, o escritor chegou à conclusão de que suas experiências e reflexões poderiam ajudar a turma mais nova a abrir seu próprio caminho.

RETORNO SOBRE CLIENTES, de Don Peppers e Martha Rogers. Editora Campus/Elsevier. 324 págs.

Aclamado nos EUA, chega ao mercado editorial brasileiro o mais recente livro de Don Peppers e Martha Rogers, pioneiros e especialistas em estratégias de gestão do relacionamento com clientes. Ambos são autores dos best-sellers The One to One Future, Enterprise One e Managing Customer Relationships. Os autores demonstram como construir valor permanente, de longo prazo, em um mundo cuja perspectiva é de curto prazo. E ensina às companhias como medir o valor que elas estão construindo (ou destruindo!) com suas ações e iniciativas da aquisição de clientes aos programas de retenção, até desenvolvimento de produtos ou redução de custos. Apoiados em suas experiências em consultoria com companhias líderes mundiais, Don Peppers e Martha Rogers examinam no livro técnicas conhecidas de marketing, vendas e serviços, analisando sua eficiência do ponto de vista de sua nova métrica.