“Sempre respirei propaganda desde o início, e foi inevitável seguir os passos familiares.” Criado em um ambiente publicitário, Roberto Santos teve na pessoa de Assis Santos bem mais que uma figura paterna. “Quem teve a oportunidade de trabalhar com o Assis sabe que ele sempre acreditou no potencial das pessoas e tinha prazer em ensinar seu ofício”, afirma. Os dois atuaram juntos ao longo de 22 anos. Reconhecido como um dos grandes nomes da publicidade cearense, foi com o pai que Roberto (ou simplesmente Bob) teve a oportunidade de presenciar todo o processo de criação e desenvolvimento da agência que hoje está sob sua direção, a Sg Propag, criada em 1975. Ele passou a trabalhar ativamente na agência aos 15 anos, como assistente de direção de comerciais, atuou no departamento de RTV, foi fotógrafo e laboratorista. Sua experiência na direção de comerciais o levou a criar sua produtora, a CGP Vídeo, recentemente eleita a melhor do estado. Roberto também é diretor, pela segunda gestão, do Sindicato das Agências de Propaganda do Ceará. “Entendo a publicidade como um sacerdócio e sempre fico atento às novidades e aos concorrentes de meus clientes, e buscando com minha equipe um diferencial na comunicação. O Assis sempre foi assim e acho que não tinha como ser diferente”, diz Bob, nas palavras dele, um profissional dedicado.

REVISTA PRONEWS - Em 32 anos de Sg Propag, o que é possível identificar de mudanças na forma de fazer propaganda no Ceará?
ROBERTO SANTOS - As limitações técnicas, o empirismo utilizado, eram de impressionar. Tive o prazer de viver etapas muito distantes da geração de hoje. Comerciais ao vivo, os primeiros VTs em quadruplex, BCN, a chegada do cromakey, montagem de textos de anúncios com tipos, com letra set, fotocomposição, enfim, toda uma evolução tecnológica e conceitual na comunicação. Sempre investimos em cursos e palestras para nossa equipe e buscamos intercâmbio com outros mercados. A propaganda no Ceará continua varejista, mas em um estágio mais maduro.

RPN - Quando a Sg Propag fez 25 anos, você disse que "muito mais que comemorar, queremos qualificar nossos clientes, produtos e o próprio mercado". Quando fala em qualificar, que objetivos a agência tinha em mente?
BOB SANTOS - Hoje, muitos clientes já discutem GRP, share e sabem o que é target. As expressões, antes usadas por algumas agências para impressionar os clientes, hoje são debatidas em nossas reuniões de planejamento de mídia com eles. Também existem alguns clientes que já estão na segunda geração e que chegam ao mercado com uma formação específica, o que ajuda a compreender as mudanças e análise das pesquisas de audiência. Nós da SG estamos constantemente evoluindo, estudando, pesquisando novas formas e conceitos de comunicação pertinentes aos nossos clientes e nosso mercado e levamos estas informações aos nossos parceiros por meio de palestras, reuniões e apresentações com alguns veículos de comunicação. É um caminho que nossos clientes já descobriram, e isso só tem a melhorar nossa comunicação.

RPN - Como é possível para a propaganda, como um todo, tornar o mercado mais qualificado?
BOB SANTOS - O mercado está em constante mutação e precisamos estar atentos a essa evolução. A propaganda tem que acompanhar a evolução do mercado consumidor. A comunicação ainda estimula a demanda em vários segmentos, mas o consumidor está cada vez mais exigente e ciente da sua importância e, mais do que nunca, a comunicação deve respeitá-lo. O consumidor assume cada vez mais o papel crítico na análise que determinará o consumo do produto. Ele é o todo-poderoso e assim deve ser tratado. Ele cada vez mais está se segmentando e nossos clientes não podem assistir de braços cruzados. É parte de nossa estratégia a constante vigilância para essas mudanças e conseqüente forma de comunicação para públicos e demandas emergentes. A concorrência, em qualquer segmento, e o consumidor assumem o papel de agente regulador, qualificando cada vez mais o mercado e sua comunicação. O consumidor é e sempre será nosso chefe. De nada adianta fazer um anúncio bonito com aquela sacada genial que só o redator entende.

RPN - E o Sindicato das Agências de Propaganda do Ceará, que contribuição ele tem dado ao mercado local?
BOB SANTOS - O Sindapro-CE é uma bandeira de luta que estamos formatando para ser um fórum de debates e análise sobre o nosso mercado. Não queremos um papel de simples agente regulador, mais torná-lo um ícone, um sinônimo de coerência profissional e respeito ao nosso mercado através do intercâmbio com os veículos e agências. Hoje contamos com 24 agências que entendem que o caminho certo para evolução e valorização do nosso negócio é a luta em conjunto. Respeito os que não enxergam dessa forma, mas temos o objetivo de convencê-los de que o Sindapro é a melhor forma de tornar nosso mercado mais forte e respeitado.

RPN - Como o sindicato trabalha para estar ao lado dessas agências e profissionais?
BOB SANTOS - Temos reuniões mensais para discussões sobre nosso mercado e análise de perspectivas e novos rumos do nosso negócio. Lançamos o Abecedário da Propaganda, assinamos acordo com a Caixa Econômica Federal para a criação de linha de crédito e criamos o Festival da Propaganda Cearense - Prêmio Assis Santos, que será realizado em quatro de dezembro. Com o sindicato dos publicitários mantemos excelente nível de debate e sempre estamos buscando novas formas de qualificar nossos profissionais através de cursos e convênios.

RPN - Vocês foram a primeira agência cearense totalmente voltada à internet. Que evolução foi sentida no modo de se trabalhar com o meio?
BOB SANTOS - Nós sempre estamos atentos à evolução da comunicação e da tecnologia, e com a internet não foi diferente. A Sg montou uma estrutura completa de web criação, web design e profissionais especializados em soluções de internet e intranet. Mas a experiência nos mostrou que o varejo local não estava preparado naquele momento, faltavam soluções de logística e de controle de estoque específico para o segmento. Isso sem contar que a forma de remuneração do veículo ainda precisa ser ajustada. O pay-per-click não confere ao cliente a certeza de que sua comunicação está sendo acessada corretamente. A internet é um grande negócio, mas muitos ainda não perceberam. A interatividade e o acesso à data-base serão fundamentais nas próximas décadas. Você pode saber o quê, quando e quanto o cliente quer consumir. É um mercado promissor, com soluções incríveis, mas ainda distante do público de massa no Nordeste. Na Inglaterra, a internet já superou os investimentos publicitários em jornais. A web é uma revolução de comunicação, é mídia, é ferramenta de negócios e será, com o celular e a TV digital, um dos canais de maior eficácia na comunicação.

RPN - Sobre Assis Santos, fundador da agência, que legado ele deixou para a publicidade cearense?
BOB SANTOS - O Assis foi um publicitário ímpar. Começou como controler de rádio, foi um dos primeiros apresentadores de TV, locutor esportivo, rádio-ator, redator com um feeling no varejo sem igual no Ceará e, antes de tudo, um homem de caráter com uma visão constante no futuro e um eterno otimista. Me orgulho muito de tê-lo como mestre na minha vida profissional e, lógico, como pai. O otimismo dele era contagiante. “De hora em hora, a coisa melhora...”, era a forma de ele brincar e levantar a turma quando precisava. Foi professor, amigo e muitas vezes paizão de muitos que passaram na Sg. Deixou-nos exemplos que estamos seguindo e, a cada dia, sentimos-nos mais fortes e confiantes de que estamos tocando a empresa do jeito que ele gostaria. O Sindapro-CE, através do seu atual presidente, Sarmento Menezes, prestou uma homenagem que muito envaidece nossa família, criando o Prêmio Assis Santos de Publicidade no Festival da Propaganda Cearense, em quatro de dezembro. Sem dúvida, um exemplo para a nova geração que está abraçando a carreira.

RPN - Qual a receita da Sg Propag para continuar competitiva?
BOB SANTOS - Continuar atenta a toda evolução, seja ela do mercado, dos profissionais, seja tecnológica. Estamos completando 32 anos de fundação num mercado altamente competitivo que é o varejo cearense com uma estrutura de equipamentos e pessoal de excelente qualidade e com uma constante atualização na maneira de comunicar. Temos a garra e a vontade de criar soluções para nossos clientes renovadas a cada dia, aliadas à experiência de quase 32 anos de soluções de comunicação. A experiência e o tempo de mercado somente contam para empresas que estejam preparadas para o futuro.