Tudo começou na cidade de Patos, sertão da Paraíba, a 298 km de João Pessoa. Em 1959 surgia a Casa Maia, a precursora da segunda maior rede varejista de eletrodomésticos do Nordeste, as Lojas Maia. Utilidades domésticas como rádio, radiolas, máquinas de costura, jóias e móveis foram os primeiros produtos comercializados por Francisco Severiano Vasconcelos, com o auxílio do filho mais velho, Arnaldo Dantas Maia.

Experiente no ramo comercial e com a missão de se tornar a melhor loja na comercialização de bens e serviços, seu Chico ampliou o leque de produtos comercializados ao longo dos anos, passando a vender também artigos de cama, mesa, banho e perfumaria.

Com mais de 110 lojas espalhadas nas capitais e principais cidades do Nordeste (da Paraíba, Ceará, Rio Grande do Norte, Sergipe, Alagoas, Bahia e Pernambuco), mais de 3.000 produtos, aproximadamente 2.600 funcionários, duas centrais de distribuição localizadas nos município de Cabedelo (PB) e Simões Filho (BA), totalizando 30 mil metros quadrados, e contando com uma frota de 35 caminhões, a empresa é sinônimo de dedicação. “Humildade e simplicidade fazem da Maia exemplo de sucesso de empresa familiar organizada e profissional”, revela a gerente de Marketing Anelisa Maia. E todo esse esforço empresarial já rendeu o acúmulo de prêmios como o Top Of Mind. Prêmio este que revela todos os anos as empresas mais lembradas pelo público consumidor em seu segmento.

Ao longo dos anos, para atingir suas metas e fortalecer a imagem da empresa, a rede tem investido forte na expansão das lojas, na qualificação dos profissionais, na comunicação e no marketing. Desenvolvidos pela agência Valor (BA), os trabalhos de mídia são inseridos nos diversos veículos, a exemplo da televisão, jornais e revistas. Além dos comerciais tradicionais, a loja patrocina ações locais para divulgação da marca, como patrocínio dos principais blocos de carnaval da Paraíba, Recife e Bahia. Este ano, a idéia foi fazer ponte entre Salvador, Recife e Olinda, representados por bonecos gigantes e pelo refrão da música “Toda rua de Olinda tem saída pra Bahia”, cantada por Carlinhos Brown. Patrocinados pela Maia, promotores, dançarinos e trios elétricos distribuíram brindes e fizeram de uma das maiores festas populares brasileiras uma boa oportunidade para agregar valor à marca.

A área de tecnologia da informação também recebe atenção especial. Todas as filiais estão interligadas via internet, com objetivo de estreitar a relação cliente-empresa, oferecendo serviços e informações para a comodidade do cliente, assim como facilitar o acesso às informações gerenciais e administrativas do grupo.

No que diz respeito à comunicação, esta é trabalhada de várias formas. “Atualmente temos no Marketing uma pessoa responsável em Endomarketing, que trabalha constantemente para informar e criar novas ferramentas para a integração do grupo. Aqui na Paraíba somos a única empresa que tem departamento que trabalha em benefício do marketing interno, passando segurança e informação para todos, sem exceção”, analisa a gerente.
No calendário de varejo das lojas Maia estão presentes também ações de caráter social com instituições. “Em 2009, a Maia completa 50 anos e estamos pensando em fazer uma campanha com bastante emoção e criatividade”, diz Anelisa.