Márcia Oliveira e Janko Moura

Caros leitores, quem nunca teve problemas ao com-prar algum produto e levou uma eternidade para resolver a bronca? Quem é consumista nato, mas morre de medo de se arrepender depois? Quem já foi alvo de alguma propaganda enganosa? Então continue lendo, pois os alunos Janko Moura e Márcia Oliveira idealizaram um programa voltado a todos nós. Aprendendo a Consumir (Educação para o Consumo no Rádio foi o projeto de conclusão de jornalismo, da Universidade Salgado de Oliveira (Universo). “A idéia é levar aos consumidores de todas as classes sociais esclarecimentos sobre como consumir sem ter problemas futuros”, explica Janko Moura.

Segundo Janko, o programa envolve assuntos relacionados com a área de relações de consumo e de novas realidades que influenciarão o dia-a-dia dos consumidores brasileiros. “Racionamento de energia, novas regras para planos de saúde e previdência, combustíveis, qualidade e preço, segu-ros, habitação, telefonia, turismo, bancos e administradoras de cartões de crédito, entre outros”, conclui. A idéia de Janko e Márcia é contar com a atuação dos representantes desses setores participando nos debates, comentaristas de destaque na sociedade recifense, e uma assessoria jurídica. Os estudantes estão na luta para colocar o programa no ar. “Pensamos em FM, que é nossa primeira opção, e internet. Se eles (donos de rádio) quiserem, pode ser AM. Porque não? Tudo é válido na defesa do consumidor”, completa Janko.

Aprendendo a Consumir pretende criar interatividade por meio de reclamações diversas de ouvintes e seu encami-nhamento para as entidades representativas de cada setor a fim de que as dificuldades sejam solucionadas. “Estes canais diretos de comunicação, como Anatel, Ministério Público, Companhia Elétrica de Pernambuco, Compesa, Anael, Pro-con, Telemar, Arpe, Câmara dos Dirigentes Lojistas de Pernambuco, Associação de Bancos, entre outros, possibilitando-nos a solução rápida de conflitos nas relações de consumo, evitando demandas judiciais morosas e onerosas aos consumidores e fornecedores”, acrescenta.

O programa terá 30 minutos de duração e incluirá enquetes com os ouvintes, entrevistas e matérias que esclarecem as funções dos órgãos de defesa do consumidor. “Por não existir no mercado programa como o nosso, voltado só para o consumo, geralmente vemos o consumo apenas como pauta de um tema dos programas de rádio. Mas o nosso tem esse diferencial e o leque de opções é vasto. É certeza de boa audiência com os ouvintes”, ressalta. Com o programa, os recém-formados Janko Moura e Márcia Oliveira pretendem abordar assuntos que privilegiem o despertar de uma conseqüência crítica do cidadão.

“Incentivar o consumidor a ser mais exigente em relação à qualidade dos produtos e serviços que adquire, tratar de assuntos de interesses na hora da compra, evitando que o consumidor tenha prejuízos futuros na relação de consumo e orientando-os para que não caia no uso das propagandas enganosas”, explica. Mas a escolha do rádio como o espaço de veiculação do programa, tem algumas motivações: “Gostamos de rádio por ser um meio prático acessível a todas as pessoas, e como o tema é bastante vivo numa sociedade capitalista, resolvemos enveredar por este caminho”, conclui Janko.