Oferecer os serviços que os bancos tradicionais não têm interesse em disponibilizar e ser mais ágil que o atendimento em casas lotéricas. Essas são apenas algumas das propostas da Rede Matriz, nascida em maio de 1999 como fruto das mudanças sofridas no país a partir da implantação do Plano Real. "Na época da estabilização monetária, os bancos começaram a não ter mais interesse em um público que ia lá pagar contas. E foi aí que surgiu a idéia da gente construir uma empresa com o objetivo de atender a esses clientes", relembra Darrell Marinho, superintendente do Matriz. "Foram feitos estudos para vermos como formatar o negócio e, naquela época, já tínhamos a idéia de que o Matriz poderia ser o 'banco' do bairro, no qual a pessoa realizaria todos os serviços bancários", explica.

O empreendimento possui cerca de 150 lojas distribuídas em todo o estado de Pernambuco, da capital ao sertão (20 são lojas próprias e 130 pertencem a franqueados). Diariamente são movimentados cerca de R$ 12 milhões em pagamentos. Por mês, são processadas mais de 1,5 milhão de contas. Além de funcionar como agente arrecadador de contas de concessionárias de serviços públicos (água, luz, e telefone) e trabalhar com o recebimento de boletos bancários, a rede também atua com empréstimos consignados para aposentados e pensionistas do INSS, pagamento de IPTU, recarga de celulares pré-pagos e empréstimos pessoais no cheque, entre outros serviços. Para breve, está previsto o oferecimento de linhas de licenciamento de veículos e consórcio.

Desde o início, porém, o empreendimento tem realizado ações de marketing e de relacionamento destinadas à sustentação da marca na mídia. O trabalho envolve campanhas publicitárias, promoções e eventos, parcerias e patrocínios, assessoria de imprensa e ações de responsabilidade social. Tendo como garoto propaganda o comunicador Jota Ferreira ("Tem gente que pensa que o banco é do Jota", conta Darrell), as ações de marketing são prioritariamente focadas na mídia tradicional e nos pontos-de-venda. O setor de Marketing é dividido em três áreas distintas. Uma delas é responsável pelos eventos e promoções. A outra trabalha com a integração entre Matriz e rede franqueada. Já a terceira, responde pelo trabalho institucional. Enquanto isso, a comunicação do grupo, antes resolvida localmente, está sendo transferida para a GP7 Comunicação, de São Paulo, que atenderá ao Matriz nacionalmente.

Tendo como filão o público de menor poder aquisitivo, o Matriz é visto como referência no segmento de correspondentes bancários em todo o país, sendo líder no mercado de recebimentos e empréstimos consignados do INSS em Pernambuco. De olho em se manter nesse patamar, e mesmo galgar alguns degraus a mais, a administração do Matriz volta-se em 2008 às ações de venda e institucionais dirigidas a seu público-alvo, bem como para a maior capacitação da rede e para o desenvolvimento de estrutura mais profissional e da inovação tecnológica. O processo tem data marcada para ser iniciado: o segundo semestre deste ano. "O Matriz vem com cara e marca novas. É o mesmo Matriz, mas com uma rejuvenescida para ir ao encontro de um novo público. A idéia é mudar as lojas agora, botar uma roupagem nova, e mostrar que o Matriz mudou, está moderno e adequado à evolução do mercado, para então começarmos a lançar produtos para atender a esse público carente de serviços bancários", adianta Marinho.

Ainda em 2008, o Matriz deve expandir sua atuação para outros estados do Nordeste. Para o próximo ano, os planos são mais audaciosos, e envolvem a entrada da rede em outras regiões do país. Isso será possível graças à aquisição da Rede Matriz realizada pelo Banco Sofisa (SP) – um negócio de R$ 4,5 milhões. O comando do empreendimento local, no entanto, continua nas mãos dos pernambucanos. "A idéia é que o Matriz seja o canal de venda do Sofisa para a baixa renda no país todo. Teremos todas as lojas baseadas em um novo conceito, voltado para a realização de sonhos. Quando o cliente tiver um sonho para realizar, o parceiro dele seremos nós. Esse é nosso objetivo como negócio", conclui Darrell Marinho.