Com foco no cliente, BKO cria campanha “É Comigo Sim!”

Criada pela equipe de Marketing da BKO Construtora e Incorporadora e desenvolvida em parceria com a agência MarkeThings Comunicação e Eventos, a campanha intitulada “É Comigo Sim!” tem como objetivo principal analisar a forma como os colaboradores atendem os clientes e parceiros e conscientizar sobre a importância de um bom atendimento.

A coordenadora de Marketing, Eliane Mendes, afirma: “a campanha tornará possível a visualização do nosso atual sistema de atendimento. Conseguiremos identificar como clientes e parceiros têm sido atendidos, se há proatividade e comprometimento da equipe BKO e, com isso, poderemos  apontar a qualidade do processo, tendo em mente que o cliente ou parceiro deve sempre encerrar a ligação satisfeito”.

Começou a veiculada recentmente e com duração estipulada de dois meses, a campanha premiará os colaboradores que obtiverem melhor resultado mediante a análise final. Além disso, com a identificação de atendimentos insuficientes, os pontos fracos serão levantados e haverá uma avaliação da necessidade de implantação de programas de treinamentos.

A ação foi apelidada, pelos colaboradores, de “Big Fone” em referência ao Big Brother Brasil, reality show apresentado pela Rede Globo no qual, em determinados momentos, os presentes são surpreendidos com ligações.